Контакты
Выберите подходящий канал — так ответим быстрее.
По вопросам
| Тема | Канал | Время ответа |
|---|---|---|
| Продажи, демо, тарифы | sales@actaflow.tech Telegram: @actaflow_sales |
1 рабочий день |
| Техническая поддержка | support@actaflow.tech Telegram: @actaflow_support |
4 часа (Pro) / 15 мин (Enterprise) |
| Биллинг, договоры, акты | billing@actaflow.tech | 2 рабочих дня |
| Безопасность (vulns, incidents) | security@actaflow.tech PGP: 0x4F2A8B9C |
24 часа |
| Юридические вопросы | legal@actaflow.tech | 5 рабочих дней |
| Запросы ПДн (152-ФЗ) | privacy@actaflow.tech | 30 дней (по закону) |
| Press / media | press@actaflow.tech | 3 рабочих дня |
| Карьера (HR) | jobs@actaflow.tech | 5 рабочих дней |
| Инцидент 24/7 (Enterprise) | +7 (495) 123-45-67, доб. 911 | 15 минут |
Адрес и реквизиты
Юридический адрес
125009, г. Москва,
ул. Тверская, д. 7, помещ. 12
ул. Тверская, д. 7, помещ. 12
Часы работы офиса
Пн–Пт, 09:00–19:00 МСК
ИНН / ОГРН
7701234567 / 1197746543892
ЭДО
Контур.Диадок, СБИС
Полные платёжные реквизиты и образцы договоров — на странице о компании. Для государственных контрактов — отдельный пакет документов (приказ ФСТЭК № 17, 152-ФЗ, ГОСТ).
Запрос функций и баги
Открытое сообщество и roadmap — на GitHub:
- github.com/actaflow/community/issues — bug reports, feature requests
- github.com/actaflow/community/discussions — Q&A, RFC, обсуждения
- Public roadmap — что в работе, что в планах
Перед баг-репортом посмотрите документацию и статус сервисов — возможно, проблема уже известна.
Документы и согласия
Запросы на доступ, удаление или экспорт персональных данных (ст. 14, 15 ФЗ-152) направляйте на privacy@actaflow.tech с темой «Запрос ПДн». Мы ответим в течение 30 дней, в обоснованных случаях — до 60 дней с уведомлением.
Все правовые документы: Условия, Политика конфиденциальности, Cookie Policy, SLA, Политика обработки ПДн.